ネットでフルーツを贈るのは、少し怖いですか？ 蝶結びがお約束する「安心」と「3つの届け方」

こんにちは、蝶結び代表の杉下です。

みなさまは、インターネットでギフトを注文するとき、ふと手が止まってしまうことはありませんか？ 特に、フルーツのような「生鮮食品」を贈るとなると、その不安はまだまだ根強いものがあると感じています。

「画面で見た通りのものが届くのだろうか？」 「もし相手が不在で、受け取れなかったらどうしよう……」

私が以前、百貨店でギフト用フルーツの販売をしていた頃は、店頭でお客様と顔を合わせ、「この時期の桃なら、こちらがおすすめですよ」「配送の日はどうしましょうか？」と、一つひとつ相談しながら決めることができました。 実店舗には、そうして店員と会話をしながら、納得して贈れる「安心感」があったのだと思います。

対して、顔の見えないオンラインショップでは、その場で相談することができません。 私たち蝶結びは、オンライン専門のフルーツギフト店として、これまで数万件のギフトをお届けしてまいりましたが、やはりお客様が心のどこかに「オンラインで生鮮食品のフルーツをギフトとして購入する」という不安を抱えていらっしゃることを、ひしひしと感じています。

だからこそ本日は、そんな不安を解消し、安心して大切な方へ想いを託していただくために、私たちが創業当時から大切にしている「安心保証」と、お相手に合わせて選べる「3つの贈り方」についてご紹介させてください。

一番スタンダードな「サプライズ配送」。でも、万が一のときは？

まず1つ目は、お相手のご住所を入力してヤマト運輸でお届けする、最も一般的な贈り方です。

ギフトを贈るとき、事前にお相手へ在宅確認をするのも確実ですが、蝶結びとしては、ぜひ「サプライズ」で贈っていただきたいと願っています。 皆様も過去に、事前にプレゼントをすると伝えた時に、「そんな気使わなくてもいいよ！気持ちだけ受け取っておくね！」と言われたご経験あるのではないでしょうか？

予期せぬタイミングで届く季節の便りは、箱を開けた瞬間の感動がひとしおで、ギフトとしての価値が高まると信じているからです。

しかし、そこで最大のハードルになるのが「相手が不在だったらどうしよう」という点ですよね。

蝶結びだけの「長期ご不在時再送無料サービス」

私たちは、京都の出荷作業場で一つひとつ丁寧に梱包し、出荷しています。 万が一、お相手がご不在だった場合は、まずヤマト運輸から当店へ連絡が入ります。そこで商品名と出荷日を確認し、「いつまでなら美味しく召し上がっていただけるか」をコールセンターの方と相談します。

不在票の期限内にお受け取りいただければ問題ありませんが、出張や急用で、どうしても期限を過ぎて商品が戻ってきてしまうことも稀にございます。

そんな時のために、蝶結びでは、「再送保証サービス」をご用意しています。 戻ってきてしまった場合、ご依頼主様やお相手様とご連絡を取り、改めて在宅日を確認した上で、一度限りのサービスとはなりますが、同等の新しい商品を無償でお届けいたします。

「せっかくの贈り物が台無しになってしまった」と悲しい気持ちで終わらせないための、私たちの約束です。どうぞ安心して、サプライズでギフトを贈ってください。

相手の好みがわからなくても大丈夫！「フルーツギフトカード」

2つ目は、ここ最近ご好評をいただいている「フルーツギフトカード」です。

• サプライズはしたいけれど、相手のスケジュールが全く読めない
• そもそも、どのフルーツが好きかわからない
• なんでも選べる一般的なカタログギフトじゃつまらない

そんな時には、まずラッピングされた「ギフトカード」をお相手にお届けします。 お相手様は、カード裏面のQRコードから、ご予算に合わせた旬のフルーツの中から「今、食べたいもの」を一つ選び、ご自身で「お届け希望日」と「住所」を入力して受け取ることができます。

贈る側は「選ぶ楽しみ」をプレゼントでき、受け取る側は「一番都合の良い時」に新鮮なフルーツを楽しめる。 お互いに気負わない、新しいギフトの習慣としておすすめです。 （※カードは対面、または宅配ボックス等へのお届けです）

一部日付指定不可の商品もございますが、ほとんどの商品が日付指定に対応しております。これなら、ご自身の予定に合わせて、お届け日を選んでいただくことができるので、ご不在だったらどうしよう・・という不安がなくなります。

ギフトカードについて詳しく見る→

住所を知らなくても、今すぐ贈れる。「eギフト」

3つ目は、住所を知らなくても、URLを送付するだけの「eギフト（ソーシャルギフト）」です。

これはギフトカードよりもさらに手軽な方法です。 決済時に発行されるURLを、LINEやメール、SNSのDMなどでお相手に送るだけ。受け取ったお相手様が、そのURLから「好きなフルーツ」と「お届け先」を入力する仕組みです。

• 住所を聞くのは少し気が引けるけれど、お礼がしたい。
• 今日がお祝いだと知ったので、今すぐ「おめでとう」を伝えたい。

そんな時、形式にとらわれすぎず、軽やかに気持ちを伝えるツールとして最適です。

「お相手が選べるeギフト」について詳しく見る→

さいごに

実店舗で店員さんと相談するような安心感を、オンラインでも感じていただきたい。 その想いで、私たちは以下の3つの選択肢と保証をご用意しました。

1. サプライズを全力で守る「通常配送（再送保証付き）」

2. 選ぶワクワクも一緒に贈る「フルーツギフトカード」

3. 住所不要でスマートに贈る「eギフト」

顔が見えないからこそ、私たちは商品に乗せた「想い」がしっかりと届くその瞬間まで、責任を持って寄り添わせていただきます。 どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。