配送ポリシー

当店（フルーツギフト専門店「蝶結び」）の配送に関する取扱いは以下のとおりです。配送方法・お届け日時指定・地域別のお届け日数等の詳細については、送料・お届けについてのページもあわせてご確認ください。

1. 配送業者

当店では、主にヤマト運輸株式会社・佐川急便株式会社を中心とする配送業者を利用してお届けしております。商品の産地・配送先・商品特性により、配送業者を使い分ける場合があります。

2. 送料

1. 送料は、商品・配送先地域・配送温度帯（常温・冷蔵・冷凍）により異なります。具体的な送料は、各商品のご購入ページおよびご注文時の画面にて表示いたします。
2. ¥16,200（税込）以上のご注文で、送料無料とさせていただきます（一部商品・地域を除く）。
3. 一部の商品については、送料込み価格で販売しております。

3. お届けエリア

当店は日本国内のみの発送を承っております。海外への発送は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

4. お届け日・時間指定

1. ご注文時にお届け希望日・お届け希望時間帯をご指定いただけます。指定可能な日付範囲は、商品により異なります（通常はご注文日から3日後以降、21日後までの範囲）。
2. 北海道・東北6県・九州（福岡県を除く）・沖縄県へのお届けは、標準のお届け日数に1日を加算してください。
3. 一部の商品（ギフトカード、ネコポス配送商品、産地直送の一部商品等）は、お届け日時の指定ができない場合があります。該当商品については、商品ページにその旨を表示いたします。
4. 天候・交通事情・産地の収穫状況等により、ご指定のお届け日にお届けできない場合があります。この場合は速やかにご連絡いたします。

5. 不在時の取扱い

再発送後、再度お受け取りいただけなかった場合、または再発送をご希望されない場合の対応については、別途ご相談のうえ決定させていただきます。商品代金および送料の返金は、原則として行いません。

6. 生鮮食品の特性について

1. 当店の商品は生鮮食品のため、お受け取り後はできるだけ早く開封し、商品ごとの推奨方法で保管・お召し上がりください。
2. お受け取り遅延により商品の品質が損なわれた場合、当店は責任を負いかねます。
3. 収穫状況・天候・産地状況等により、商品の仕様、数量、品種、産地等が変更となる場合があります。

7. 配送中の商品損傷・誤配送

万が一、お届けした商品に配送中の損傷や誤配送等があった場合は、返品・返金ポリシーに基づき個別にご対応させていただきます。商品お受取り後2日以内に、チャットまたはメール（info@chomusubi.jp）までご連絡ください。

8. お問い合わせ窓口

【2026年4月22日】制定