返金ポリシー

当店で取り扱う商品は生鮮食品のため、お客様のご都合による返品・返金は原則としてお断りしております。詳細は以下のとおりです。

お客様のご都合によるキャンセル

ご注文間違い等のやむを得ない事情がある場合は、ご注文後24時間以内、かつ商品の手配前に限り、キャンセル対応をさせていただきます。

商品の手配が完了した後のキャンセルは、生鮮食品の特性上、お受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

商品に問題があった場合

万が一、お届けした商品が不良品であった場合、またはご注文商品とは異なる商品が届いた場合は、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応をさせていただきます。

お受取りから2日を超えてからのご連絡につきましては、生鮮食品の特性上、対応いたしかねる場合がございますので、お気付きの際は速やかにご連絡くださいますようお願いいたします。

ギフトカード等のデジタル商品

フルーツギフトカード等のデジタル商品は、その性質上、購入手続完了後の返品・キャンセル・返金はお受けできません。ギフトカードの有効期限・利用条件の詳細は利用規約第8条をご確認ください。

不在等によりお届けできなかった場合

お受け取り人様のご不在等により商品をお受け取りいただけず当店に商品が返送された場合は、不在時再送無料サービスに基づき、ご注文1回につき1回に限り、新しいフルーツでの再発送を無料で承ります（eギフトを除く）。

本サービスに基づく再発送後、再度お受け取りいただけなかった場合の商品代金および送料の返金は、原則として行いません。

お問い合わせ窓口

【2026年4月22日】改定