キャンセルポリシー

本ポリシーは、株式会社レトロスペクト（以下「当社」といいます）が運営するフルーツギフト専門店「蝶結び」（以下「当店」といいます）における定期購入・サブスクリプション商品（以下「サブスク商品」といいます）のご利用条件およびキャンセルに関する取扱いを定めるものです。

1. サブスク商品の形態

当店では、将来以下の形態のサブスク商品を提供する可能性があります。

定期便（月次・隔月等の継続型）

お客様が解約のお申し出をされるまで、一定の周期で商品を継続的にお届けするサブスク商品です。

回数固定コース

3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月等、あらかじめ定められた回数の商品をお届けするサブスク商品です。

自由選択型

お客様が次回のお届け商品・お届け日・スキップ等を都度選択できるサブスク商品です。

各サブスク商品の詳細な仕様（お届け周期、回数、価格、お届け内容、特典等）は、各商品ページにて表示いたします。本ポリシーと各商品ページの記載に差異がある場合は、各商品ページの記載が優先されます。

2. お申込み・契約の成立

1. サブスク商品のお申込みは、当店が定める手続に従ってお客様が注文を確定し、当店から注文確認メールが送信された時点で成立するものとします。
2. お申込み時に、お客様は本ポリシーおよび利用規約に同意したものとみなされます。
3. 未成年のお客様がサブスク商品を申し込まれる場合は、法定代理人の同意が必要です。

3. お支払い方法・請求サイクル

1. サブスク商品のお支払い方法は、原則としてクレジットカード決済のみとさせていただきます（将来、他の決済方法を追加する場合があります）。
2. 初回のご請求は、ご注文確定時に行われます。
3. 2回目以降のご請求は、各回の商品出荷に先立ち、前回決済日を起算日とする所定のサイクルで自動的に行われます。具体的な請求日・請求額は、各商品ページにて表示いたします。
4. お支払いに失敗した場合（カード期限切れ・残高不足等）、当店からお客様にご連絡を差し上げ、決済情報の更新をお願いいたします。一定期間内に決済が完了しない場合、当店は当該サブスク契約を停止または解除することができるものとします。

4. 解約について

解約の自由

解約の方法

1. 解約をご希望の場合は、以下のいずれかの方法でお手続きください。
   • マイページからの解約手続き
   • お客様サポートへのご連絡（チャットまたはメールinfo@chomusubi.jp）
2. 解約のお手続きは、次回出荷予定日の〇日前までに完了してください（具体的な期限は各商品ページにて表示いたします）。期限を過ぎてからのお申し出の場合、当該回の発送・ご請求はキャンセルできず、その次の回からの解約となります。
3. 解約のお申し出をいただいた時点で、当該サブスク契約は当該回の完了後をもって終了いたします。

解約後の取扱い

1. 解約後、お届け済みの商品代金の返金は行いません。
2. 解約前にすでに出荷準備に入っている商品（発送日前日以降を目安とします）については、当該回の出荷をもって解約が完了するものとし、当該回のご請求はそのまま適用されます。
3. ポイント・クーポン等の特典については、解約時点で未使用の残高は消滅するものとします。

5. 自動継続について

6. お届け内容・お届け日の変更・スキップ

1. サブスク商品の種類により、お届け内容・お届け日・お届け先の変更、ならびに特定回のスキップが可能な場合があります。変更・スキップの可否および手続方法は、各商品ページにて表示いたします。
2. 変更・スキップのお手続きは、次回出荷予定日の所定日数前までにお願いいたします。期限を過ぎてからのお申し出は、当該回への反映ができない場合があります。
3. 生鮮食品の特性上、収穫状況・天候・産地状況等により、お届け予定の商品内容を変更させていただく場合があります。この場合、同等品への代替または次回への繰越等の対応をご案内いたします。

7. 返品・返金

1. サブスク商品も生鮮食品のため、お客様のご都合による返品・返金は原則としてお受けできません。詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。
2. 商品不良・誤配送等の場合の対応も、返品・返金ポリシーに準じるものとします。
3. 解約後に請求された金額（解約手続きが期限に間に合わなかった回の代金等）については、返金いたしかねます。

8. サブスク契約の解除

当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、サブスク契約を解除することができるものとします。

1. 本ポリシーまたは利用規約に違反した場合
2. お支払いが一定期間遅延した場合
3. お届け先不明または長期不在により、継続的に商品のお届けが完了しない場合
4. 反社会的勢力等に該当することが判明した場合
5. その他、当社がサブスク契約の継続が相当でないと判断した場合

9. 価格・仕様の変更

1. 当社は、市場環境の変化、原材料費の変動等により、サブスク商品の価格・お届け内容・お届け周期等を変更する場合があります。
2. 変更を行う場合は、変更適用日の30日前までにメール等でお客様にお知らせいたします。
3. 変更内容にご同意いただけない場合、お客様はいつでも解約することができます。

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービスの変更等に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。変更後のポリシーは、当店ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、メール等でお客様に事前にお知らせいたします。

11. お問い合わせ窓口

サブスク商品に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

【2026年4月22日】制定