不在時再送無料サービス
RE-SHIPMENT SERVICE
不在で返送されても安心のサービス
新しいフルーツ再発送が無料
ギフトで誰かにプレゼントを贈ろうとするとき、お相手が無事に受け取ってくれるかな？と心配になりますよね。
蝶結びでも日々お客様とお話しをしていると、
「お相手の方が、フルーツを新鮮なうちに受け取ってくれるか？」
「届いた時に、食べごろがすぎていたりしないかな…」
「フルーツだから不在は困る…」
と心配されている方がとても多いなと感じます。
ギフトを贈ったのに不在だった！とならないように…と思って確認してから贈ろうとお相手に連絡したら、「そんな気を使わなくていいよ」「気持ちだけ受け取っておくね！」なんて断られてしまったことがある方も少なくないのではないかと思います。
お祝いを贈りたいのに確認したことで断られたら悲しい…。そんな時には蝶結びの「不在返送時の新品フルーツ再発送無料サービス」をご利用いただき、思いきってお相手への確認なしで贈ってください。
ギフトを「一番美味しいタイミングで、サプライズで贈って欲しい」と考える蝶結びならではの、再発送無料サービスをご案内いたします。
ABOUT THE SERVICE
不在返送時の新品フルーツ
再発送無料サービスとは？
最近はURLで贈れる「eギフト」という新しいギフトの贈り方も普及しつつありますが、まだまだ注文時にお相手の住所を入力してご注文いただく方法がほとんどです。
ご不在時再発送無料サービスは、出張や旅行の長期ご不在時やご転居されていて長期間お受け取りいただけなかった場合、1回限り新しいフルーツを再送できるサービスです。
ギフトを発送してからも蝶結びが配送業者さんと連携して、美味しい時期を過ぎてしまったフルーツがお相手に届いてしまうことのないようにいたします。安心してご利用いただけると嬉しいです。
FLOW
ギフトの発送後
お受け取りいただけなかった場合の流れ
01
ギフト発送
蝶結びよりギフトを発送。一部地域を除き、お届け予定日の前日に商品を出荷します。
02
お相手へ配達
運送会社がお届けに伺います。ご不在であれば不在票を投函し、再配達依頼を待ちます。
03
再配達待ち
2日程度お相手の方と連絡が取れない場合、運送会社から確認の連絡が蝶結びに入ります。
04
蝶結びへ返送
美味しくお召し上がりいただける期間が過ぎてしまった場合、ギフトは蝶結びへ返送されます。
05
ご依頼主様へ連絡
蝶結びにギフトが戻った時点で、ご依頼主様へご連絡を差し上げ、今後の対応を相談させていただきます。
06
新しいギフトで再発送
お相手の方のご在宅を確認してから、その日入荷した新しいフルーツをギフトにして発送いたします。
※不在票が届いた日にお相手がお手続きいただければ再発送の必要はありません。
※お届け予定だったフルーツの入荷が無い場合、同等品に変更のご相談をさせていただきます。
STANDARD SERVICE
ギフトの専門店だからこそ
全てのご注文に標準対応
蝶結びはフルーツギフト専門店なので、ほとんどのご注文をギフトとして、お相手の方に直接お届けさせていただいております。
このサービスは、ご注文時にお申込みが不要ですべてのご注文(※)でご利用いただけます。ご不在でお受け取りいただけなかった場合は、蝶結びから上記の流れでお届け先であるお相手にご連絡を差し上げますので、どうぞ安心してご利用ください。
ご注文をいただいて終わりではなく、ギフトをお届けして美味しく召し上がっていただくところまでが蝶結びの責任と考え日々運営をしております。
蝶結びはギフト専門店ですので、基本的にお値引きやセールなどは一切行いません。その代わりに気軽にフルーツが贈れるよう、充実したサービスでお客様に喜んでいただけますとスタッフ一同とても嬉しく思います。
※お相手の方がご自身でお届け日を指定いただく「eギフト」は除きます。
CUSTOMER VOICE
お客様の声
親切な対応
20代 女性 ｜ 送り先：親戚
祖父祖母の敬老の日に送りました。こちらのミスで誤って送り先を自分の住所にしてしまっていたところ、間違っていませんでしょうかとわざわざご連絡をくださりました。また、ちょうど台風の時期だったので遅延するかもしれないので1日早く届くように手配させて頂いてもよろしいでしょうかと、一つの注文にここまで気配りをしてくださって本当に助かりましたし、とても嬉しかったです。もちろんフルーツも喜んでもらえました。ありがとうございました。
出産祝いに利用しました
40代 女性 ｜ 送り先：親友
発送日指定に届かずなトラブルもありましたが、店主の方の気配りもあり、結果友人には無事に届き喜ばれました。ギフト用ののしやお手紙などのサービスも、品がありお洒落で素敵と友人も喜んでくれました。また機会がありましたら利用したいと思います。
喜んでいただけたと思います
30代 女性 ｜ 送り先：親戚
自分がもらって嬉しい、そんな贈り物がしたくて利用させていただきました。あとになって配達のタイミングがうまくいかなかった場合1回に限って再送してくださるサービスまであると知ってすごいなあと思いました。
ありがとうございました
20代 女性 ｜ 送り先：その他
不在だったので再送していただきました。今回は色々とお手数おかけしました。良い物を贈ることが出来たので良かったです。宜しくお願いします。
FAQ
よくあるご質問
出荷前の商品の写真を見ることはできますか？
チャットで発送前にお送りいたします。ご注文後チャットでお申し付けください。
納品書や金額の分かる書類などは入りませんか？
蝶結びはギフト専門店です。金額の分かるような書類はお入れしておりませんのでご安心ください。
複数の商品を一緒にラッピングすることはできますか？
大きい箱におまとめする、ご相談の上で箱のサイズに合った商品をご提案させていただくなどの対応が可能です。商品によってご提案させていただきますので、チャットでお気軽にご相談ください。
「御供」や「志」など仏事にも利用できますか？
通常は白と赤の包装紙ですが、仏事の場合は、グレーを基調とした仏事専用の包装紙をご用意しております。縁起の良いことに使われる「蝶結び」というお店の名前もなるべく目立たないようにしてお届けしておりますので、安心してご利用ください。
FEEL FREE TO ASK
「ギフト相談」お気軽にどうぞ
出荷前のフルーツの内容が見たい！ お相手からお礼の連絡がないけど届いたか確認したい… 予算や希望通りの商品がない…
こんな時はぜひ蝶結びのチャットをご利用ください。店主杉下は、もともとは百貨店のギフト用フルーツ売り場で、たくさんのお客様のお話を伺いながら最適なフルーツギフトをご提案してきました。些細なことでもお気軽にお声がけください🙌