利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社レトロスペクト（以下「当社」といいます）が運営するフルーツギフト専門店「蝶結び」（以下「当店」といいます）が提供するすべての商品・サービスのご利用条件を定めるものです。お客様には、本規約に同意のうえ、当店をご利用いただきます。

第1条（用語の定義）

本規約における主な用語の定義は、次に掲げるとおりとします。

本サービス	当社がオンラインストア運営者として、インターネットを通じて利用者に対し提供する通信販売サービス
利用者	当社が本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、その他の情報（以下「コンテンツ」といいます）を検索、閲覧または利用する者の総称
購入者	利用者のうち、本サービスを利用して商品の購入の申し込みを行う者
受領者	購入者が商品の発送先に指定した者

第2条（本規約の適用）

1. 当社がインターネットを通じ提供する本サービスを利用者が利用するにあたり、本規約を定めます。利用者は、本サービスの利用開始の時点で本規約の内容を承諾したものとみなします。本規約に同意しない利用者は、本サービスをご利用いただけません。
2. 当店が当店ウェブサイト上で掲載する個別の規定、ガイドライン、注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先して適用されるものとします。

第3条（本規約の変更）

1. 当社は、当社が必要と判断する場合、本サービスの目的の範囲内で本規約を変更できます。
2. 変更後の本規約は、当社ウェブサイトに掲示された時点から効力を生じるものとします。
3. 利用者が本規約変更後に本サービスを利用した場合には、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第4条（商品の購入）

1. 利用者は、本サービスを利用して当社から商品を購入することができます。利用者が、商品の購入を希望する場合、当社が別途定める手続などに従って、商品の購入を申し込むものとします。
2. 購入者が、当該申込に伴い、入力・登録した配達先・注文内容その他の情報を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社から注文内容を確認する旨のメールが購入者に到達した時点で、購入者と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
3. 前項の規定にかかわらず、当社は、以下のいずれかに該当する場合、注文を承諾しないか、成立した売買契約を解除することができるものとします。この場合、当社は購入者に対して損害賠償義務を負わず、逆に当社に損害が生じた場合は損害賠償を請求することができます。
   • 購入者が本規約に違反するおそれがある、または違反した場合
   • 商品が在庫切れまたは品質基準を満たさず、提供が困難な場合
   • 表示価格に明らかな誤りがあった場合
   • 過去に本規約に違反した購入者またはその関係者である場合
   • 同一お客様による短期間の大量注文等、転売目的と判断される注文の場合
   • 配送先住所が当店の配送可能地域外である場合
   • その他当社と購入者の信頼関係が損なわれたと当社が判断する場合
4. 利用者が未成年である場合には、法定代理人の同意を得た上で、本サービスを利用してください。法定代理人の同意を得ずに本サービスの利用を開始した利用者が成年に達した場合、未成年者であった間の利用行為を追認したものとみなします。

第5条（登録情報等）

1. 商品の購入を希望される方は、本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、商品の購入をすることができます。
2. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあります。当社は登録拒否の理由について一切の開示義務を負いません。
   • 虚偽の事項を届け出、または入力した場合
   • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
   • 第15条に定める反社会的勢力等に該当する場合
   • その他利用登録を相当でないと当社が判断した場合
3. 利用者は、自己の責任において、本サービスのログイン情報を適切に管理するものとします。利用者は、いかなる場合にも、ログイン情報を第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ログイン情報が第三者によって使用されたことによって生じた損害につき、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
4. 購入者は、購入時に入力した氏名、住所その他当社に届け出た事項の全部または一部に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は変更登録前の情報にもとづいて行われるものとします。
5. 第1項の規定に基づき利用を登録した者は、当社の定める手続により、利用登録を抹消し、本サービスから退会できるものとします。

第6条（支払方法）

1. 商品の支払い金額は、サイト上に表示されている商品の販売価格（税込）と、配送料、手数料の合計額となります。
2. 商品の支払い方法に関しては、当社が定める支払方法による支払いに限るものとします。お支払い方法および支払時期の詳細については、特定商取引法に基づく表示に記載のとおりとします。
3. クレジットカードで支払われる場合は、購入者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、購入者とクレジットカード会社の間で何らかの紛争が発生した場合は、購入者とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。
4. 本サービスに指定される決済手段で、かつ購入者と当該決済手段を有する決済会社との間で別途契約（決済手段にかかる規約への同意を含むが、これに限らない。）をする場合、購入者は決済会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、当該決済手段に関連して、購入者と決済会社の間で何らかの紛争が発生した場合は、購入者と決済会社との間で責任をもって解決するものとします。

第7条（商品の引渡し・再配送・返品特約）

商品の引渡し

1. 当店は、購入者の指定する配送先（受領者）に商品をお届けします。
2. 配送方法、お届け日時の指定、地域別のお届け日数等の詳細は、送料・お届けについてのページに記載のとおりとします。
3. お届け予定日に商品の入荷がない場合、当店から同等品への変更等のご相談をさせていただくことがあります。
4. 生鮮食品の特性上、お受け取り遅延により商品の品質が損なわれた場合、当店は責任を負いかねます。

不在時再送無料サービス

1. 受領者のご不在等により商品をお受け取りいただけず当店に商品が返送された場合、不在時再送無料サービスに基づき、ご注文1回につき1回に限り、新しいフルーツでの再発送を無料で承ります。ただし、本サービスは「eギフト」によるご注文（受領者ご自身がお届け日を指定するもの）には適用されません。
2. 前項に基づく再発送後、再度お受け取りいただけなかった場合、または再発送をご希望されない場合の対応については、別途ご相談のうえ決定させていただきます。商品代金および送料の返金等は原則として行いません。

返品・キャンセル

1. 当店で取り扱う商品は生鮮食品のため、購入者のご都合による返品・返金は原則としてお受けできません。
2. ご注文間違い等のやむを得ない事情がある場合は、ご注文後24時間以内、かつ商品の手配前に限り、キャンセル対応をさせていただきます。キャンセル対応は、原則として一度ご注文をキャンセルさせていただいた上で、改めてご注文いただく形でご対応いたします。決済手数料は当店負担といたします。
3. 前項にかかわらず、当社が悪質と判断するキャンセル（短期間に繰り返されるキャンセル、転売目的と疑われるキャンセル等）の場合は、決済手数料相当額（販売価格の5%）を差し引いた金額でのご返金とさせていただく場合があります。
4. 第1項にかかわらず、購入者は、以下のいずれかに該当する場合のみ、当社に申し出て、購入の撤回の意思表示を行い、商品を返品または交換することができます。
   • 配送中に商品が損傷した場合
   • 配送した商品が通常の性能を著しく欠いている場合
   • 購入した商品とは別の商品を配送した場合
   • その他当社に重大な過失がある場合
5. 購入者が前項の購入の撤回の意思表示を行い、かつ当社に商品を返品した場合は、当社は購入者に購入代金および送料を返還いたします。
6. 本条第4項に該当する場合、当社への連絡は商品お受取り後2日以内に、チャットまたはメール（info@chomusubi.jp）にてお願いいたします。鮮度確認のため、状態がわかるお写真の送付をお願いする場合がございます。
7. 購入者は、購入時に日時を指定して受領者への配達を指示した場合でも、上記日時に商品が到達しなかったことを理由として売買契約を解除または解約することはできないものとします。ただし、当社に重大な過失があった場合は、この限りではございません。

第8条（ギフトカードについて）

当店が販売するフルーツギフトカード（以下「ギフトカード」といいます）の利用条件は以下のとおりとします。

有効期限

有効期限を過ぎたギフトカードの取り扱い

1. 有効期限を過ぎたギフトカードは、商品との交換ができなくなります。
2. 有効期限経過後のギフトカードについて、復活、再発行、有効期限の延長、現金や他の商品との交換、返金は一切お受けいたしかねます。
3. 有効期限内に商品との交換手続が完了していない場合、未使用残高についても返金等は行いません。

その他のギフトカードの利用条件

1. ギフトカードの紛失、盗難、破損等について、当社は一切の責任を負いません。再発行も行いません。
2. ギフトカードの売買、譲渡、質入れ、交換等の行為は禁止します。
3. ギフトカードのご利用は、当店所定の方法により行うものとします。

第9条（個人情報の取扱い）

当社は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、個人情報を取り扱います。

第10条（著作権、知的財産権）

1. 本サービスを通じて提供されるコンテンツは、当社または正当な権利を有する第三者に専属的に帰属するものとします。
2. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、転用、改変、販売、出版、その他私的利用の範囲を超えて利用することはできません。
3. 商用目的での画像・テキストの転載、SNSへの無断転載、AIの学習データとしての使用は固くお断りいたします。
4. 本条の規定に違反して、利用者と第三者との間で問題が生じた場合、当該利用者は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、当社に何らの損害、損失または不利益を与えないものとします。

第11条（禁止事項）

本サービスの利用に際して、利用者に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

1. 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為またはこれらを助長する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社や第三者の知的財産権を侵害する行為
4. 当社や第三者の肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
5. 当社や第三者のサーバーまたはネットワークに過度の負担をかけたり、その正常な作動を妨害する行為
6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
7. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
8. 逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング等によって本サービスのソースコードを解析する行為
9. 本サービスに接続しているシステムに権限なく不正にアクセスし、または当社設備に蓄積された情報を不正に書き換えもしくは消去する行為
10. 本サービスのウェブサイトやソフトウェアを複製、送信、譲渡、貸与または改変する行為
11. 本サービス上のアカウントまたはコンテンツを第三者に有償で貸与、譲渡、売買等をする行為
12. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
13. 当社が意図しない方法によって本サービスに関連して利益を得ることを目的とする行為
14. 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
15. 他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
16. 違法、不正または不当な目的を持って本サービスを利用する行為
17. 本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
18. 他の利用者に成りすます行為
19. 他の利用者のアカウントを利用する行為
20. 転売目的での商品購入
21. 同一住所・同一個人による複数アカウントの作成
22. クーポン・キャンペーン・ポイント等の不正取得または不正利用
23. 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
24. 公序良俗に違反する行為
25. その他、当社が不適切と判断する行為

第12条（利用制限）

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、利用者に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または利用登録を抹消することができるものとします。
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   • 金銭債務の不履行があった場合
   • 当社からの連絡に対し、相当の期間が経過しても返答がない場合
   • 最終のご利用日から相当期間、本サービスのご利用がない場合
   • 第15条に定める反社会的勢力等であるか、反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
   • その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第13条（本サービスの提供の停止等）

1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
   • 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
   • 地震、落雷、火災、停電、天災またはウィルスの蔓延などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
   • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
   • その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は、利用者に通知することなく、本サービスの内容を変更したり、本サービスの提供を中止、終了することができるものとします。
3. 当社は、本条によって利用者等に生じた損害について一切の責任を負いません。

第14条(免責事項)

1. 当社は、当店ウェブサイトに掲載される情報および利用者が本サービスを通じて得る情報について、その完全性、正確性、確実性、有用性その他一切の事項につきいかなる保証も行いません。
2. 当社は、利用者に対し、本サービスの利用により発生した一切の損害について、消費者契約法に抵触しない限度で、原則としていかなる責任も負わないものとし、当該損害の賠償をする義務もないものとします。
3. 利用者が本規約に違反したことによって第三者に生じた損害については、当社は、消費者契約法に抵触しない限度で、一切責任を負いません。
4. 当社は、購入者と受領者との間、または利用者と他の利用者もしくは第三者との間において生じたトラブルについて、一切の責任を負いません。
5. 天災地変、戦争、暴動、内乱、テロ、感染症の流行、輸送機関の事故、ストライキ、その他の不可抗力により商品の引渡しが遅延または不能となった場合、当社は責任を負いません。
6. 生鮮食品の特性上、収穫状況・天候・産地状況等により、商品の仕様、数量、品種、産地等が変更となる場合があります。

第15条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）のいずれにも該当しないこと、および以下の各号のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
   • 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
   • 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
   • 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
   • 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
   • 役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. 利用者は、自らまたは第三者を利用して、以下の各号のいずれかに該当する行為を行わないことを保証するものとします。
   • 暴力的な要求行為
   • 法的な責任を超えた不当な要求行為
   • 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
   • 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
   • その他前各号に準ずる行為
3. 当社は、利用者が前2項に違反したと判断した場合、何らの催告を要せず、直ちに会員資格の取消、注文の取消、その他必要な措置を講じることができるものとします。これにより利用者に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。

第16条（通知または連絡）

利用者と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、利用者から、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時に利用者へ到達したものとみなします。

第17条（権利義務の譲渡）

利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第18条（事業譲渡）

当社は本サービスにかかる事業を他社に事業譲渡（事業譲渡、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます）した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務並びに利用者の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。利用者は、かかる譲渡につき予め同意したものとみなします。

第19条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該判断は他の部分に影響を及ぼさず、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。

第20条（準拠法・協議および管轄裁判所）

1. 本規約に関する準拠法は、すべて日本国の法令が適用されるものとします。
2. 本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、当社および利用者は、信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。
3. 本規約に関するすべての紛争については、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることを予め合意します。

お問い合わせ窓口

【2020年9月7日】制定
【2021年9月20日】更新
【2026年4月22日】改定