こんにちは。フルーツギフト専門店「蝶結び」、代表の杉下です。
蝶結びには、毎日のように、商品ページからチャットやLINEを通じてご相談が届きます。「出産内祝いを探しているのですが、フルーツって失礼にならないでしょうか」「父の日に両親へ贈りたいのですが、何を選べばよいでしょうか」「住所を知らない友人にも、フルーツって贈れるものですか」——フルーツそのものよりも、「贈りものとして、これでよいのだろうか」というところで、迷われているご相談です。
領収書や金額のわかる書類は同梱しません
個人のご注文の場合
蝶結びでは、商品をお届けする際に、金額のわかる書類を一切同梱していません。ご請求のための領収書を別途お出しすることは可能ですが、ギフトとして贈られる品そのものに、金額がわかるものが一枚でも含まれることはありません。
これは、受け取られる方が金額を気にせず受け取れるようにするためです。金額や中身の詳細は、贈り主さまと受け取られる方のあいだだけで完結するもの、と考えています。
法人のお客さまの場合
法人のお客さまから、複数の配送先をエクセルにまとめてお預かりするような場面でも、同じです。金額のわかる書類は同梱せず、領収書や納品書が必要な場合は、贈り主さま宛に別途お送りします。
内祝いの金額の決め方
半返し・3分の1の目安
蝶結びでもっともご利用いただいているのは、出産内祝いと結婚内祝いです。ご相談として一番多いのは、「いただいたお祝いの半額と言われるけれど、高額のお祝いをいただいたときは、本当に半額をお返ししたほうがよいのでしょうか」というものです。
一般的な目安としては、内祝いは「半返し」、高額のお祝いをいただいたときは「3分の1程度」とされています。
関係性で決める
蝶結びでは、「半返しだから、この金額」と決めるのではなく、「この関係性だから、この一品」という順番で考えることをおすすめしています。そのほうが、あとで納得しやすくなります。
たとえば、おじいちゃん・おばあちゃんから10万円のお祝いをいただいた、というご相談で「5万円分のフルーツをお返ししたい」と仰る方には、僕からこうお伝えします。「いただいた大切なお金は、お二人のためにありがたく使われたほうが、きっと喜んでいただけるのではないでしょうか」と。
そのうえで、「それであれば、季節をまたいで複数回にわたってフルーツをお送りされるのはいかがでしょうか」とお伝えすることもあります。一度に大きな金額をお返しするよりも、季節ごとに「あの方からだ」と思い出していただける贈り方のほうが、長く心に残るのではないかと考えています。
そんなお客様の声から生まれたのが、複数のフルーツを選べるギフトカード 「果宴」「果祝」「慶果」 です。お受け取りになる方が、季節をまたいで何度かに分けて、お好きなフルーツを選んでいただける仕組みになっています。
関係性によっては、赤ちゃんの写真を添えたオリジナルカードと数千円のフルーツで十分、という場面もあります。
相手の住所がわからないときの贈り方
近年とくに増えているのが、「予算も、何を贈るかも決まっているのに、相手の住所がわからない」というご相談です。蝶結びでは、住所がわからない相手にも贈れる方法を2つご用意しています。
eギフト（URLで贈る）
eギフトは、ご注文後にお送りするURLを、LINEやメールでお相手に転送いただけば、受取人さまご自身で配送先を入力してお受け取りいただけます。
フルーツギフトカード（カードで手渡し）
フルーツギフトカードは、QRコードを印字したカードを郵送や手渡しでお渡しいただくと、お相手はそのQRから、ご都合のよいタイミングで旬のフルーツを選んでお受け取りいただけます。
いずれも、贈り主さまとお相手のどちらにも住所が見えない仕組みです。住所がわからない場合でも、お贈りいただけます。
不在で受け取れなかったときの対応
サプライズで贈りたい方からよくいただくのが、「事前に都合を伺うとサプライズにならない。けれど、不在だったらと思うと不安」というご相談です。
蝶結びでは 「不在時再送無料サービス」 をご用意しています。配達 → 再配達待ち → 蝶結びへ返送 → 新しいフルーツを再発送、という流れで、万一受け取られなかった場合も、贈り主さまにご負担をおかけせずに、もう一度新しい状態の品をお届けします。
お申し込みは不要で、すべてのご注文に自動的に適用されます（1回限り）。お届け先の方への再配達のご連絡も、蝶結びから直接差し上げます。事前にお相手のご都合を伺わなくても、不在時は蝶結びで再配達・再送の対応をします。サプライズの場面でも、安心してお贈りいただけます。
季節と、おすすめのフルーツ
季節の目安
蝶結びは在庫を基本的に持たず、ご注文をいただいてから、京都や大阪、東京大田区の中央卸売市場や契約農家を中心に、その時期のおすすめのフルーツを仕入れています。
フルーツは、その時期に旬を迎えているものを選ぶことで、味も香りも一番良い状態でお届けできます。5月にマンゴー、6月にさくらんぼ、というように、季節ごとに代表的なフルーツが入れ替わります。
季節のおおまかな目安は次のとおりです。
- 1〜4月：いちご
- 12〜2月：紅まどんな・柑橘
- 4〜6月：さくらんぼ
- 5〜9月：マンゴー
- 6〜9月：桃
- 6〜11月：ぶどう・シャインマスカット
- 9〜11月：梨・柿・りんご
- 11月〜1月：みかん
- 通年：マスクメロン
迷われたときは、贈りたい時期をお伝えいただければ、その時期に一番おいしい品をご提案します。気になるフルーツは、上の名前からそのまま品揃えのページをご覧いただけます。
フルーツギフトが選ばれている理由と、その裏の不安への対応
フルーツギフトが選ばれている理由
フルーツギフトには、「好きだけど、自分ではなかなか買えない」「金額が伝わりにくい」「小さいお子さんでも食べられる」というギフトとしての扱いやすさがあります。
果物アレルギーの方を除けば、お住まいの地域や年代を問わず、「いただいたら困る」ということが起きにくいジャンルでもあります。
生鮮品ならではの不安への対応
とはいえ、贈り主さまにとっては生鮮品ならではの心配事がつきまといます。蝶結びでは、その一つひとつに対応するサービスをご用意しています。
- 不在時再送無料
- 出荷前の実物チェック（ご希望の方には包装前に商品の写真をチャットでお送りします）
- 複数先への一括手配
- エクセルなど住所録からこちらで配送伝票作成
- 領収書・納品書の個別発行（インボイス対応）
いずれも、贈り主さまの心配ごとを一つずつ減らすためのサービスです。
ラッピング・熨斗・メッセージカード
ラッピングと熨斗
蝶結びでは、包装紙のラッピングと熨斗紙（蝶結び・結び切り・黄白結び切り、現地送りのお見舞いなど）、一筆箋を、すべて無料でおつけしています。仏事であれば、屋号を記載しないグレー基調の包装紙も別途ご用意しています。
用途にふさわしい熨斗（のし）の選び方、名前の書き方など、ギフトのお作法に関わるご質問もチャットでよくいただきます。詳しくなくても大丈夫です。「こういう関係の方に、こういうシーンで」とお伝えいただければ、それに沿うものを、こちらで整えてお届けします。
メッセージカード
メッセージカードは、無料の一筆箋に加えて、写真や長文を入れられるオリジナルメッセージカード（税込290円）もご用意しています。
出産祝いに贈るとき
出産祝いにフルーツを贈るというのは、蝶結びが 創業時から大切にしているご利用用途 の一つです。
蝶結びを立ち上げた時、僕の妻も妊娠をしていました。「こんな時にフルーツをもらえたらとっても嬉しい」とボソッと言ったことがきっかけで、創業当初は「フルーツで贈る出産祝い 蝶結び」という屋号で営業していたほど、出産祝いのギフトには熱い思い入れがあります。
赤ちゃんの名前や顔写真を添えられるオリジナルメッセージカードは、「出産報告を兼ねて、顔を見てもらいたい」「遠くに住む親戚に、名前を覚えてもらうきっかけにしたい」といったご要望でよくご利用いただいています。
法人で複数先へ贈るとき
近年、法人のお客さまからのご注文も増えています。お中元・お歳暮、表彰や記念日、御礼など、複数の配送先へ一括で贈られるケースです。
こういった場面でとても心配というご担当者さまからのチャットをよくいただきます。蝶結びでは、エクセルで複数の配送先をお送りいただければ伝票作成をサポートし、NP掛け払いによる請求書払いや、インボイス対応の領収書・納品書も、必要に応じてご用意しています。
複数の配送先のうち、一部だけ住所がわからないというケースもよくあります。そのときは、住所がわかっている方には通常配送、わからない方にはeギフトを一括で手配させていただく、というご対応もしています。
迷われたときは、チャットで
贈りものを選ばれているなかで、「これでよいのだろうか」と迷われることもあるかと思います。
そういうときは、蝶結びのチャットやLINEでお気軽にご相談ください。「こういう関係の方に、こんな予算で」というだけでも、おすすめのフルーツや贈り方をご提案できます。「マナーとして、これでよいか」というご質問だけでも構いません。お贈り先のご事情やご予算をうかがいながら、ふさわしいかたちをご一緒に考えます。
マナーや段取りに気をとられてしまいがちですが、贈りものの本質は 「お相手の顔を想像する時間」 にあるのだと、僕は思っています。決まりごとは、その時間をやさしく支えるためにあるものです。迷われたときは、いつでも声をかけてください。
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