公式オンラインサイトから24時間ご注文いただけます。商品ページで商品を選び、ラッピングや熨斗などのオプションを指定してカートに追加し、お届け先やお届け日をご入力のうえ決済へお進みください。

商品手配前であればチャットにて変更を承ります。お早めにご連絡ください。商品手配後の変更はお受けできない場合がございます。

商品手配後のキャンセルは、食品・生鮮品の特性上、お客様のご都合による返品・交換等はお受けできかねます。商品手配前であれば可能です。チャットにてお問い合わせください。

まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届いていない場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
また、docomoやsoftbankなどのキャリアメールは、迷惑メールと判定され、届かないこともあります。Gmailなどのアドレスのご利用をお勧めしております。ご不安な点があれば、チャットにてお問い合わせいただければ確認いたします。

基本的にはオンラインでのご注文をお願いしておりますが、操作方法など、ご不明な点がございましたら、NPあと払いを利用したご注文に限り、電話でのご注文の可能です。サイト右下のチャット、またはお電話(075)-874-1240（土日祝を除く9:00〜17:00）で、お気軽にご相談ください。

システムの都合上、異なる配送先はまとめてご注文いただくことができません。1配送先、1回のご決済をお願いいたします。
内祝いや法人様などご利用の際は、エクセルなどで住所をお送りいただき、こちらで伝票作成代行を承ることも可能です。お気軽にお声がけください。
また、eギフトをご利用いただければ、最大40名様分まで一回のご決済で個別にURLを発行することも可能です。

会員登録なしでもご購入いただけます。ただし、会員登録をしていただくと蝶結びポイント制度をご利用いただけるなど、お得にお買い物いただけます。

はい、一部商品はAmazon・楽天市場でもご購入いただけます。ただし、ラッピング・熨斗のサービスは公式サイトのみの対応となりますので、ギフトでのご利用は公式サイトからのご注文をおすすめいたします。

はい、ギフトフルーツは5日前までのご注文で日付指定を承っております。ただし仕入れの関係でお受けできない日もございます。フルーツギフトカードはネコポス配送のため日付指定不可です。一部の産直商品も日付指定不可の場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。

日付指定可能な商品はご注文時にご希望の時間帯をお選びください。
日付指定不可商品についても、ご希望があれば、時間帯指定サービスをご利用いただけます。商品ページで選択できない場合は、チャットでお気軽に、お声がけください。

商品によって異なります。「送料込」と表示されている商品は送料無料です。それ以外の商品は別途送料がかかります。詳細は各商品ページ、またはお買い物ガイドの送料ページでご確認ください。

包装紙でラッピングした商品を、配送用の段ボールにお入れして発送しております。段ボールを開けるとラッピングされたギフトが入っている状態です。配送時の衝撃をできるだけ緩和する梱包を心がけております。いちごには専用の「ゆりかーご」パックを使用し、輸送中の振動から保護しております。
一部産直商品は簡易包装となりますが、輸送中に傷むことがないよう、細心の注意をはらって、梱包しておりますのでご安心ください。

ヤマト運輸または、佐川急便でお届けいたいします。フルーツの種類によりクール便（冷蔵）、常温便など適切な温度帯でお届けいたします。

基本的に全国配送に対応しておりますが、一部地域については追加料金やお届け日数が異なる場合がございます。詳しくはチャットでお問い合わせください。

ご不在の場合、運送会社が不在票を投函し再配達をお待ちします。産直直送を除く、ギフトフルーツについては、「不在返送時の新品フルーツ再発送無料」サービスをご用意しております。出張や旅行などの長期不在で受け取れなかった場合、1回限り新しいフルーツを無料で再送いたします。お申し込み不要で、すべてのご注文で自動的に適用されますので、安心してご利用ください。

はい、不在でお受け取りいただけなかった場合は、蝶結びからお届け先のお相手に直接ご連絡を差し上げますので、ご安心ください。

はい、ご希望の方には、出荷直前にお詰め合わせしたフルーツギフトの実際のお写真をお送りしております。どのようなラッピングでお届けするかを事前にご確認いただける安心サービスです。ご希望の場合はチャットでお知らせください。

申し訳ございませんが、現在は国内配送のみの対応となっております。

はい、蝶結びから出荷をするすべての商品を、蝶結びオリジナルの包装紙で無料ラッピングしてお届けいたします。熨斗紙やメッセージ一筆箋も無料でご用意しております。
産直商品など一部は簡易包装となる場合がございます。詳細は各商品ページにてご確認ください。

ご出産の内祝いに最適な写真入りオリジナルメッセージカード（290円）や、手渡しされる場合にご利用いただける手提げ袋（200円）などをご用意しております。

はい、ご利用の用途に合わせて各種熨斗をご用意しております。一般的な贈答に使う「蝶結び」、婚礼用の「結び切り」お見舞いやお詫びに使う「熨斗なし結び切り」仏事にご利用いただける「黄白結び切り」など、贈答用にも安心してご利用いただけます。
また、名入れにも対応しております。ご注文の際、ご指定いただきご注文ください。一部産直商品などは、対応不可の場合がございます。
どのような熨斗がふさわしいか分からない場合は、お気軽にチャットでご相談ください。

はい、仏事などでのご利用時には、蝶結びという屋号を記載していない、グレーを基調とした包装紙をご用意しております。ご希望の際はお申し付けください。

はい、無料のメッセージ一筆箋をご用意しております。また、有料（290円）で写真入りオリジナルメッセージカードもお作りいただけます。出産祝いなどに赤ちゃんの写真入りカードを添えることも可能です。一部産直商品などは、対応不可の場合がございます。

当店はギフト専門店ですので、注文書や納品書など金額がわかるものは一切同梱いたしません。商品と一緒に同梱するリーフレットやごあいさつ文にも金額は記載しておりませんので、安心してギフトとしてご利用ください。

お相手のご住所を入力してご注文いただいた場合は、お相手の方に安心して受け取っていただくため、配送伝票の送り主欄には、ご注文主さまのご住所と、お名前を記入してお届けいたします。別のお名前でのお届けをご希望の場合は、備考欄にてお知らせください。
eギフトご利用の場合は、お互いに住所は非公開となりますので、当店の住所と入力いただいたギフト送り主（ニックネーム可）で配送伝票を作成してお届けいたします。

クレジットカード決済（VISA/Master/JCB/American Express）、あと払い（Paidy/NP後払い）、スマホ決済（PayPay/LINE Pay/メルペイ/au PAY）、PayPal、Apple Pay、Google
Pay、Shop Payなど多彩な決済方法をご用意しております。

はい、決済代行会社（NP掛け払い）をご利用いただければ、翌月末支払いに対応しております。お支払い方法は銀行振込のみとなります。請求書に記載の期限日までにお支払いください。

はい、ご注文完了画面でインボイス対応の領収書を発行いただけます。宛名も会社名や個人名などご変更いただけます。
操作方法がご不明な場合などは、個別発行も承ります。チャットでお申し付けください。

はい、蝶結びポイント制度がございます。会員登録（無料）をしていただくと、お買い物でポイントが貯まり、次回のお買い物にご利用いただけます。詳しくは会員サービスプログラムのページをご確認ください。

蝶結びはギフト専門店ですので、基本的にお値引きやセールなどは一切行っておりません。その代わりに、不在時の再発送無料サービスや無料ラッピングなど、充実したサービスでギフトを安心してお贈りいただける環境をご用意しております。

はい、旬のフルーツのご案内やギフトに役立つ情報をお届けしております。配信停止も簡単にできますので、お気軽にご登録ください。

 はい、LINE公式アカウントからもおしらせを受け取ることができます。公式オンラインサイトの下部からご登録いただけます。

蝶結びでは、お客様の個人情報を適切に管理しております。詳しくはプライバシーポリシーのページをご確認ください。

はい、大変ご好評いただいております。蝶結びは「出産したママのためにフルーツを贈る文化をつくりたい」というコンセプトから生まれたブランドです。産後の忙しい時期に自分では買わないような贅沢なフルーツは、多くのママに喜ばれています。日本マタニティフード協会の認定も受けており、妊娠中や授乳中の方にも安心です。

はい、出産内祝い・結婚内祝いにも多くのお客様にご利用いただいております。のし・名入れにも対応しておりますので、フォーマルなお返しとしてもお使いいただけます。

はい、法人ギフトにも幅広く対応しております。NP掛け払いによる後払い、インボイス対応領収書の発行、大量注文のカスタマイズ、法人ロゴ入りカードの作成なども承っております。法人様専用チャットもご用意しておりますのでお気軽にご相談ください。

はい、仏事用にグレーを基調とした専用の包装紙をご用意しております。蝶結びの屋号を記載していないデザインですので、弔事の場面にもふさわしくお使いいただけます。

出産祝い、結婚祝い、内祝い、お誕生日祝い、お中元、お歳暮、法人ギフト、お見舞い、法事など幅広い用途でご利用いただけます。用途に合わせた熨斗・ラッピングをご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。

はい、季節のお花とフルーツを一緒にお届けするセット商品もご用意しております。なるべくフルーツと同じ箱にお入れしてお届けしますが、一部商品は別箱でのお届けとなります。お色味のご希望があればチャットでご相談ください。

サイト右下のチャットからお気軽にお問い合わせください。蝶結び代表の杉下は、百貨店のギフト専門フルーツ売り場での経験を活かし、お客様一人ひとりに最適なフルーツギフトをご提案しております。些細なことでもお気軽にお声がけください。

平日8:00〜17:00は迅速に返信が可能です。土日祝や夜間など、営業時間外にいただいたお問い合わせもなるべく早く確認次第ご返信いたします。

もちろんです！チャットでお気軽にご相談ください。用途・予算・お相手の好みなどを伺い、季節の旬のフルーツから最適なギフトをご提案させていただきます。迷ったらeギフトやフルーツギフトカードで、お相手に選んでいただく方法もおすすめです。

 商品出荷後に配送伝票番号をお知らせいたしますので、各運送会社の追跡サービスで配送状況をご確認いただけます。

はい、蝶結びでは自社出荷拠点からスタッフが発送しているため、お客様専用のオリジナルギフトとして中身のカスタマイズに対応することが可能です。お気軽にチャットでご相談ください。

食品・生鮮品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねます。万が一、届いた商品に傷みや破損があった場合は、お届け後、2日以内に速やかにチャットでご連絡ください。対応を検討させていただきます。

細心の注意をはらって出荷作業をしておりますが、商品の特性上、配送の過程などで不備があった場合は、新しい商品の再送など、誠心誠意対応させていただきます。

季節に合わせて、国産のギフトフルーツを中心にお取り扱いしております。
いちご、メロン、ぶどう、柑橘類、りんご、など生鮮品はもちろん、加工品も取り扱っております。季節によってラインナップが変わりますので、最新の商品は公式サイトまたはチャットにてご確認ください。

全国各地の選りすぐりの産地から仕入れており、各商品ページに記載をしております。お届けの際は、各品種ごとのリーフレットを同梱しており、産地や特徴、保存方法、カット方法などをご案内しております。商品画像はイメージであり、生鮮品のため入荷状況により内容・産地が多少異なる場合がございます。

蝶結びでは、京都の出荷拠点や、信頼する農家さん、各地の卸売市場から、スタッフが直接発送作業を行っており、その日朝仕入れた厳選フルーツを一番おいしい状態でお届けしております。
フルーツに合わせた温度帯での発送、緩衝材や配送用ダンボールを使用するなど、年間1万件以上のご注文をすべて、ヤマト運輸や佐川急便のドライバーさんに大切に運んでいただいています。

フルーツの種類によって異なります。同梱のリーフレットに保存方法とあわせてご案内しておりますので、お届け後にご確認ください。生鮮品ですので、届きましたらお早めにお召し上がりいただくことをおすすめいたします。

フルーツの種類ごとに最適な保存方法が異なります。各フルーツに同梱するリーフレットに保存方法やカット方法も記載しておりますので、そちらをご参照ください。
また、美味しくお召し上がりいただくところまでが当店の責任だと考えて運営しております。フルーツのことであれば些細なことでも構いませんので、同梱のリーフレットに記載のQRコードからチャットでお気軽にお問い合わせください。

フルーツの種類によっては、追熟（ついじゅく）が必要なものがございます（メロンや洋梨など）。同梱のリーフレットに食べごろの見極め方を記載しておりますので、ご確認のうえお召し上がりください。また、美味しくお召し上がりいただくところまでが当店の責任だと考えて運営しております。
フルーツのことであれば些細なことでも構いませんので、同梱のリーフレットに記載のQRコードからチャットでお気軽にお問い合わせください。

はい。まずは公式オンラインサイトの中からイメージの近い商品をお選びください。ご予算に合わせて、カスタマイズにも対応しておりますので、ご予算やお好みに合わせてチャットでお気軽にご相談ください。

もちろんご購入いただけます。ご自宅用で段ボールの外装などが不要の場合は、個別にお申し付けください。

特定のフルーツを避けたい場合は、ご注文前にチャットでご相談ください。「フルーツギフトカード」や「お相手が選べるeギフト」であれば、お相手がお好きなフルーツをお選びいただけますので、アレルギーの不安なくお贈りいただけます。ぜひご検討ください。

QRコードが印刷されたギフトカードをお相手にお渡しいただくと、お相手がQRコードからアクセスして、好きなフルーツ・届け先・届け日を自分で選べる、新しいかたちのギフトです。
「どんなフルーツが好きか分からない」「不在で受け取れないかも」といった不安を解消できます。

ギフトカードは、全てヤマト運輸の「ネコポス」を利用してお届けさせていただきます。12時までのご注文で祝日を除き、即日出荷いたします。お届け地域によりますが、最短で翌日〜数日でお届けが可能です。出荷完了後、お問い合わせ番号を記載したメールをお送りいたしますので、お客様ご自身で追跡が可能です。
お急ぎの場合や、どうしても日付指定が必要な場合は別途有料で、宅急便での出荷手配も承ります。チャットでお気軽にお問い合わせください。

各商品ページ上部に有効期限を表示しております。お受け取り後はカードのQRコードでアクセスしていただくと確認できます。なお、出荷日より最大半年間の有効期限設定も可能です（出荷前にお申し付けください）。期限の延長はできませんのでご注意ください。

その時期の旬のフルーツの中からお選びいただけます。選べる商品の例は各ギフトカードの商品ページに記載しております。季節によってラインナップが変わりますので、旬の美味しいフルーツをお楽しみいただけます。

QRコードの読み取りにスマートフォンが必要です。ご高齢の方など操作にご不安がある場合は、ご家族の方にお手伝いいただくか、同梱のリーフレットに当店の電話番号も記載しておりますので、代理での手続きも可能です。

• 花葉 6,480円
• 薄紅 8,640円
• 琥珀 10,800円
• 真朱 16,200円
• 果祝 21,600円
• 果宴 32,400円
• 慶果 54,000円の各種をご用意しております。すべて送料込みです。

ギフトカードは封筒型の白い化粧箱に入ってお届けいたします。さらに、有料（300円）でギフトボックス＋蝶結びオリジナル包装紙でのラッピングも可能です。フォーマルな場面にふさわしい仕立てでお届けいたします。

はい、蝶結びから出荷をするすべての商品を、蝶結びオリジナルの包装紙で無料ラッピングしてお届けいたします。熨斗紙やメッセージ一筆箋も無料でご用意しております。
産直商品など一部は簡易包装となる場合がございます。詳細は各商品ページにてご確認ください。

 お相手の住所を知らなくても、LINEやメール・SNSでURLを送るだけでギフトを贈れるサービスです。お相手がURLからアクセスし、届け先住所・お届け日をご自身で選ぶことができます。
購入者が商品を決めて贈る方法と、お相手に好きなフルーツを選んでいただく方法と2種類の商品形態がございます。

 購入から14日以内にお相手にお手続きいただく必要があります。延長をご希望の場合は事前にチャットでお問い合わせください。

はい、最大40名様分まで一回のご決済で個別にURLを発行することが可能です。それぞれのお相手に個別にメッセージを設定することもできます。10名様までは決済完了後のサイト上とメールで確認でき、11名様以上はメールにてURLをお送りいたします。

蝶結びはギフト専門店ですので、金額がわかるものは一切お届けしません。eギフトでも同様に、お相手に金額が伝わることはございません。

eギフトはURLをオンラインで送る方式で、お相手の住所が分からない場合に便利です。フルーツギフトカードは実物のカードを手渡しする方式で、形のある贈り物として渡せます。どちらもお相手がフルーツやお届け日を選べる点は同じです。

はい、蝶結びから出荷をするすべての商品を、蝶結びオリジナルの包装紙で無料ラッピングしてお届けいたします。熨斗紙やメッセージ一筆箋も無料でご用意しております。
産直商品など一部は簡易包装となる場合がございます。詳細は各商品ページにてご確認ください。