よくあるご質問 – フルーツギフト専門店「蝶結び

配送について
ラッピングについて
ご注文・決済について
商品について
LINE公式アカウントについて
蝶結びについて
配送について
注文から何日で届きますか？
ご注文いただいた日から2-3営業日で発送いたします。
お届けの目安は、発送日から3～4日程度です。また、商品により即日出荷可能なものもございます。

お急ぎの場合などは画面右下のチャット窓口よりお問い合わせください。
日付指定配送はできますか？
5日前までのご注文で承ります。
仕入れの関係でお受けできない日もございますので、詳しくはチェックアウト画面にてご確認いただくか、画面右下のチャットにてお問い合わせください。
一番早くていつから日にち指定できますか？

商品や入荷状況によって最短出荷日が変わってまいりますので、まずは画面右下のチャット窓口へお気軽にお問い合わせください。

またご注文完了後、発送〜お届けまでの時間は、発送完了メール内の「配送状況について」のボタンよりご確認いただけます。

相手の誕生日に送りたいのですが、到着日を指定できますか？
当店にてお調べいたします。
「お誕生日祝い」であること、「到着希望の日時」を添えて画面右下チャットよりご連絡ください。
住所入力を間違えたのですが、直してもらえますか？
はい、当店にて修正いたします。
  • ご注文番号
  • ご注文主さまお名前
  • ご注文主さまのお電話番号、またはメールアドレス
  • 「住所入力を間違えたので直したい」との旨
を添えて、画面右下チャットよりお問い合わせください。
配達予定日や配達完了日のメールはありますか？
注文受付完了時と、商品を発送した際に自動配信メールにてご連絡いたします。

もし贈りものが届いたかご心配な場合は、別途お問い合わせくださいませ。
個別にお調べしてご連絡いたします。
離島へは送れますか？
基本的にはお送りできますが、一部デリケートな商品についてはお送りできないものもございます。
詳しくは画面右下のチャットにてお問い合わせください。
海外へは送れますか？
生鮮品ですので、国内のみの発送とさせていただいております。
注文から何日で届きますか？
ご注文いただいた日から2-3営業日で発送いたします。
お届けの目安は、発送日から3～4日程度です。また、商品により即日出荷可能なものもございます。

お急ぎの場合などは画面右下のチャット窓口よりお問い合わせください。
日付指定配送はできますか？
5日前までのご注文で承ります。
仕入れの関係でお受けできない日もございますので、詳しくはチェックアウト画面にてご確認いただくか、画面右下のチャットにてお問い合わせください。
一番早くていつから日にち指定できますか？

商品や入荷状況によって最短出荷日が変わってまいりますので、まずは画面右下のチャット窓口へお気軽にお問い合わせください。

またご注文完了後、発送〜お届けまでの時間は、発送完了メール内の「配送状況について」のボタンよりご確認いただけます。

相手の誕生日に送りたいのですが、到着日を指定できますか？
当店にてお調べいたします。
「お誕生日祝い」であること、「到着希望の日時」を添えて画面右下チャットよりご連絡ください。
住所入力を間違えたのですが、直してもらえますか？
はい、当店にて修正いたします。
  • ご注文番号
  • ご注文主さまお名前
  • ご注文主さまのお電話番号、またはメールアドレス
  • 「住所入力を間違えたので直したい」との旨
を添えて、画面右下チャットよりお問い合わせください。
配達予定日や配達完了日のメールはありますか？
注文受付完了時と、商品を発送した際に自動配信メールにてご連絡いたします。

もし贈りものが届いたかご心配な場合は、別途お問い合わせくださいませ。
個別にお調べしてご連絡いたします。
離島へは送れますか？
基本的にはお送りできますが、一部デリケートな商品についてはお送りできないものもございます。
詳しくは画面右下のチャットにてお問い合わせください。
海外へは送れますか？
生鮮品ですので、国内のみの発送とさせていただいております。
ラッピング包装はできますか？
すべての商品をオリジナル包装紙で包んでお届けいたします。
複数の商品をまとめてラッピングできますか？
はい、可能です。
詳しくは画面右下のチャットにてお問い合わせください。
複数の商品を別々にラッピングできますか？
はい、可能です。
購入時に備考欄にてお書き添えの上、ご注文ください。
のしはつけてもらえますか？
熨斗紙をご用意しております。
詳しくはラッピングのご紹介ページにてご確認ください。

「どのようなのしが適切か」など、お困りの場合はご相談に応じます。
画面右下のチャットにてお気軽にお問い合わせください。
のしは連名にできますか？
連名、グループ名など名入れのご希望にも対応いたします。
備考欄にてお知らせください。
メッセージカードはつけてもらえますか？

オリジナル一筆箋（無料）、写真入りメッセージカード（有料）をご用意しております。

詳しくはラッピングページにてご紹介しておりますので、ぜひご覧になってみてください。

自分で書いた手紙を商品と一緒に送れますか？

ご希望がありましたら画面右下のチャットボタンよりご連絡の上、当店宛にお送りください。
届き次第同梱して発送いたします。

▼ 当店送り先住所
---------------------------------------
〒615-8055
京都府京都市西京区下津林佃5番地88
株式会社レトロスペクト 行
出荷作業場 TEL（075）874-1240
---------------------------------------

※金品類やバックアップのないお写真など、貴重品はお断りしております。予めご了承ください。
※ご希望の同梱物をお送りいただく際の切手代・配送料はお客様ご負担でお願いいたします。

クリスマスプレゼントらしく包装することはできますか？

クリスマス仕様のシールを貼って包装することが可能です。
画面右下のチャットよりお気軽にご相談ください。

仏事用にのしに「志」、のし下に名字だけの記載はできますか？また、一筆箋に「蝶結び」の名前が入らないものを使ってほしいです。
はい、柔軟に対応可能です。
仏事の場合は「蝶結び」という名称をなるべく隠した専用包装紙をご用意しております。
一筆箋についても「蝶結び」の名称は出さず、グレー印刷でご用意いたします。

仏事でのご利用の場合は、購入時に備考欄にて上記の仕様などお書き添えください。
注文はいつでもできますか
365日24時間お受けしております。
間違った注文のキャンセルがしたいです
まずは画面右下のチャットにてお問い合わせください。

商品手配後のキャンセルは食品、生鮮品につきお客様のご都合による返品・交換等お受けできかねますこと、ご了承くださいませ。
宅配便の送り主の名前を自分の名前にしてほしいです
送り主欄にはご注文主さまのお名前を記入してお届けいたします。
宅配便の送り主の名前を注文者と違う名前にしたいです

はい、対応可能です。備考欄にその旨をお書き添えの上、ご購入ください。

例として、サンプルの配送伝票をご紹介します。

▼ 通常商品・オリジナル商品を購入した場合の伝票

▼通常商品

eギフト商品
▼オリジナル商品
オリジナル商品

▼ eギフト商品を購入した場合の伝票

通常

申込・支払者の名前と送り主の名前が違っても注文できますか？
はい、ご注文可能です。

基本的には、お支払いのクレジットカード名義の方のご住所などでご購入ください。
配送伝票に別の方のお名前をご記載希望の場合は、備考欄にお書き添え下さい。
電話、FAX、郵送で注文できますか

電話でのご注文にも対応しております。
---------------------
TEL 075-391-0033
---------------------

電話注文の場合、お支払いは「銀行振込」となります。
※恐れ入りますが、振り込み手数料はお客様負担でお願いしております。

お振込後、当店にて入金確認後に商品を発送いたします。

商品を手渡しで贈りたいです
お届け先をお客様のご自宅にご指定ください。
お渡しする際に便利な手提げ袋（+200円）もオプションにてご用意しております。
生鮮品のため日持ちしませんので、お渡し日にお気を付けてご注文くださいませ。 

また、一部のサイズの大きい商品は、専用のビニール袋で対応させていただく場合がございます。

ご不安な場合はチャット窓口からお気軽にお問い合わせください。
領収書はもらえますか
  1. ご注文完了ページ
  2. ご注文確認メール
  3. （メール会員様のみ）マイページ
  4. （LINE会員様のみ）LINE公式からのメッセージ

のいずれかから領収書を表示・ダウンロード・印刷することが可能です。

1. ご注文完了ページから入手する

ご注文完了ページ　領収書ページ

2. ご注文確認メールから入手する

「ご注文内容を表示する ▶︎」から、1. ご注文完了ページに遷移します。

ご注文確認メール 　領収書ページ

3. （メール会員様のみ）マイページから入手する

（メール会員様のみ）マイページ 　領収書ページ

4. （LINE会員様のみ）LINE公式からのメッセージから入手する

LINEメッセージの「注文を表示する」から、1. ご注文完了ページに遷移します。

（LINE会員様のみ）LINE公式からのメッセージ　　ご注文完了ページ　領収書ページ

Shop Pay（Amazon Pay）で決済したのですが、前回の注文時の送り先情報が自動入力されたまま購入完了してしまいました。

ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。システムの仕様上、稀に自動入力が発生してしまう場合があります。

当店でお届け先情報を修正いたしますので、画面右下のチャット窓口よりお問い合わせください。

予算が決まっているんですが、好みの内容の商品がなくて困っています。
お任せください。
ご予算に応じて、サイトにはない組み合わせをご提案いたします。

画面右下のチャット窓口より、ご予算やお相手の好み・ご希望のフルーツなど、八百屋の店主に聞くようにお気軽にお問い合わせください。
出産祝い以外の贈りものでフルーツを贈りたいです
もちろんお使いいただけます。
お誕生日のお祝いなど大切な方への贈り物としてご利用ください。
セット商品の中に相手が苦手なフルーツがあって悩んでいます
画面右下のチャットにてお気軽にお問い合わせください。
季節のフルーツをご提案させていただきます。
「ギフトの内容はカスタマイズ可能」とのことですが、どんなものがありますか？

お客様の考えるご要望に沿いながら、その時期おすすめのフルーツをご提案いたします。

  • ご予算
  • これだけは入れたいと思うフルーツの有無
  • 贈りたいイメージに近い商品画像
  • 「もらわないと食べられない高級フルーツギフト」か、「高級フルーツ少なめだけど量がたっぷりあるギフト」のどちらが近いか

以上をご参考に、画面右下のチャットボタンからお気軽にご相談ください。

「季節のフルーツセット」に好みのフルーツを入れてもらうことはできますか？
はい、入荷のあるフルーツでしたらご用意いたします。
ご注文時に「備考欄」にご希望をお書き添えの上、決済に進んでください。
注文確定後、当店より確認のご連絡を差し上げます。
送り先に金額がわかるものは入りますか？
当店はギフト専門店です。
注文書や納品書など金額がわかるものは一切同梱いたしませんので、ご安心ください。
クリスマスプレゼントらしくギフト内容をアレンジできますか？

もちろん可能です。
クリスマスを連想させるようなカラーのフルーツなどの詰め合わせをカスタマイズしてご提案しております。

お子さまに人気なのはいちごやシャインマスカット、りんごです。
大人の方にはぜひ「紅まどんな」というオレンジも召し上がっていただきたいです。

気になる方はぜひチャット窓口から店主にお気軽にご相談くださいませ。

Androidのスマホを使っていますが、LINE公式アカウントが見られません。

稀にAndroidの一部機種で読み込みができない場合があります。
以下のリンク、またはQRコードをお試しください。

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オンラインショップのみで営業しております。
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平日9:00～18:00を営業時間としております。
ご質問等のお問い合わせは、店主に直接つながるチャット窓口（画面右下）もしくはLINE公式アカウントからご連絡くださいませ。

もし時間外でも、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ありませんが、回答が見つかりません。よろしければサイト右下チャットボタンからお気軽にお問い合わせください！